bitrix24 · доработка коробки · с 2013 года
Дорабатываю ваш портал так, чтобы заявки, выезды, отчёты и согласования жили внутри Битрикс24, а не в Excel, чатах и блокнотах. Коробочная версия, модули, интеграции.
Так выглядит работа, пока портал не доделан под ваши процессы.
Сотрудник заполняет одно и то же дважды: в Excel и в Битрикс24. Или один раз — но в чат.
Заявки и согласования теряются в мессенджерах. Никто не скажет, на каком этапе задача.
Отчёт собирается руками к концу месяца: выгрузить, свести, проверить, переделать.
В коробочном Битрикс24 не хватает ровно того, как работает именно ваша компания.
Узнали свой случай — это как раз моя работа. Опишите задачу, отвечу, реально ли это решить в портале.
Четыре способа начать. Не знаете, что нужно именно вам — начните с аудита: после разговора станет понятно, где узкое место и что делать в первую очередь.
Смотрю, где сотрудники теряют время: какие процессы живут мимо портала, что не сходится в отчётах, чего не хватает в формах и правах.
На выходе: список задач с приоритетами, понятная оценка и порядок внедрения.
Кому: если портал есть, но «работает не так, как надо».
Заказать аудитДоделываю то, что не доделали: формы и заявки, кабинеты сотрудников и клиентов, отчёты, уведомления, обмен данными с другими системами.
Работаю на тестовой копии, на боевую переношу после проверки. Ничего не ломается у сотрудников.
Кому: если портал уже используется и мешает жить.
Обсудить доработкуЕсли в коробке нужного нет — собираю модуль: ставится архивом, живёт в админке, не ломается при обновлениях ядра.
Можно тиражировать на другие порталы компании или продавать в Marketplace.
Кому: если нужна функция, которой нет ни в коробке, ни в готовых решениях.
Оценить модульВыезды инженеров, точки на карте, чек-листы, акты и отчёты — единый контур вместо таблиц и переписки.
Диспетчер видит зависшие выезды, инженер закрывает визит с телефона, руководитель получает отчёт.
Кому: сервисным и монтажным компаниям с выездами на объекты.
Разобрать процессОценка — после короткого разговора о задаче. Если задача не моя, скажу сразу и подскажу, к кому идти.
Реальные доработки в работе. Без названий клиентов и персональных данных — только суть: что мешало, что сделали и что это изменило.
Все выезды смены одним списком, статус берётся из задачи визита, а просроченные визиты подсвечиваются сами.
Фото, чек-лист и результат визита остаются в задаче, а не дописываются вечером по памяти.
Заявки уходят в список, где виден статус, а не в переписку, которую потом ищут по всему порталу.
Понятный порядок без сюрпризов: вы всегда знаете, на каком этапе задача и что будет дальше.
Работаю сам, без прослойки менеджеров. Отвечаю на вопросы в рабочее время.
Слушаю задачу, смотрю портал. Говорю, реально ли это, сколько займёт и с чего начать.
Описываю, что именно изменю и как это будет выглядеть для сотрудников. Согласуем до разработки.
Собираю и проверяю на копии портала, ваши люди смотрят заранее, а не по факту.
Переношу на боевой портал, показываю сотрудникам. Дальше — правки и развитие по задаче.
Часть задач закрывается модулями, которые уже написаны и работают: можно поставить и проверить на своём портале. Каталог модулей.
Альбомы ищутся по названию и тегам, материал загружается с той же страницы.
порядокПрочитанные убираются пачкой — по фильтру, а не по одной строке.
людиБлижайшие даты на главной, список желаний в профиле, год рождения скрыт.
Меня зовут Александр Фаст. Больше десяти лет делаю коробочный Битрикс24: модули и доработки под процессы компаний. Сейчас работаю в ООО «Геометрия».
Начинал с сайтов на Битриксе, потом ушёл в порталы: новости, галереи, конкурсы, опросы, база знаний, сервисные выезды. Часть модулей дошла до Marketplace — например, дни рождения, категории списков, структура компании и почта по умолчанию.
Люблю задачи, где после внедрения кто-то перестаёт делать ручную работу: сводить таблицы, звонить «уточнить статус», искать, на каком этапе заявка. 14 сертификатов 1С-Битрикс, уровень «Профессионал».
Уровень «Профессионал»: экзамены и курсы 1С-Битрикс — от технологий и дизайна до интеграции с 1С и композитного сайта.
Зависит от объёма: одна форма и переделка большого процесса стоят по-разному. После короткого разговора скажу вилку и сроки, разбив работу на этапы. Если задачу проще решить настройкой — так и скажу, без продажи разработки.
С аудита. Смотрю портал и процессы, показываю, где теряется время, и даю список доработок с приоритетами. После аудита можно решать задачи по одной, а не переделывать всё сразу.
В основном да: коробка на вашем сервере, где можно менять код и ставить модули. Для облачного Битрикс24 часть задач решается модулями из Marketplace — это обсуждаем отдельно.
Я. Не передаю задачу «команде» и не исчезаю: вопросы, оценки и изменения — через меня. При необходимости подключаю администратора портала со стороны заказчика.
Правки по обратной связи, поддержка и развитие: новые формы, отчёты, интеграции. Можно заказать отдельную доработку, можно — регулярную поддержку портала.
Для установки модулей и правок на коробке — нужен доступ к порталу и файлам. Если доступ давать нельзя, обсудим формат: часть работ можно передать архивом модуля для установки вашим администратором.
Опишите в двух-трёх предложениях, что не устраивает в портале или чего не хватает. Отвечу в рабочее время и скажу, реально ли это сделать и что для этого нужно.
FAST